Francis Bacon dijo una vez que el conocimiento es poder. En la actualidad este dicho no puede ser más cierto para los consejos de administración. En 2017 en The Economist afirmaron que «el petróleo ya no es el recurso más valioso, sino los datos». Para los miembros del consejo resulta imprescindible poder obtener información clave de forma segura para mejorar el rendimiento. A mayores responsabilidades, son mayores los riesgos a los que se enfrentan los consejeros hoy en día. ¿Qué se puede hacer, por tanto, a nivel del consejo de administración para salvar esta brecha y conseguir una perspectiva más clara y conocer cuáles son los peligros de no actuar de tal manera?
LA INFORMACIÓN ES PODER
Cuando pensamos en cuáles son las características que debe tener un consejo de administración, se nos vienen muchas a la cabeza: tener un criterio independiente, pensamiento estratégico, representar los intereses de las partes interesadas, etc. Las tareas cotidianas de los consejos de nuestro tiempo consisten en supervisar al director o directora general y elegir a su sucesor o sucesora, controlar el rendimiento de la empresa, mantenerse en línea con las operaciones estratégicas, evaluar los informes financieros y la gestión del riesgo.
No obstante, lo que está claro entre todas estas tareas es que la información necesaria para completar dichas tareas puede verse afectada de forma negativa por la brecha de información que existe entre el consejo de administración y el órgano de gestión. La presión a la que se encuentran sometidos los miembros del consejo es mayor cada día.
El pasado mes de abril, el Wall Street Journal publicó que Google había «desmantelado con discreción otro comité de supervisión de inteligencia artificial debido a sus desacuerdos». Según fuentes claves, esta decisión se debió a la falta de acceso a información clave por parte de los consejeros. Este ejemplo evidencia cómo los gigantes de Silicon Valley tratan de superar una importante brecha de información.
EL EJEMPLO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE NETFLIX EN LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN
Recientemente se ha publicado un artículo en Harvard Business Review acerca de Netflix, la plataforma que ha revolucionado el sector del entretenimiento, en el que los expertos en gestión David Larcker y Brian Tayan muestran los resultados del estudio de las acciones y excelentes resultados de la compañía.
Todo apunta a que, en esencia, en Netflix están cambiando los métodos de recopilación de información a nivel de consejo de administración. Los miembros del consejo «asisten (únicamente como observadores) a reuniones mensuales y trimestrales de la alta dirección». Igualmente, el consejo se comunica mediante «informes breves disponibles online que permiten a los consejeros formular preguntas y realizar comentarios dentro del propio documento» a tiempo real, de forma que el texto puede corregirse y las preguntas pueden responderse como si se tratase de «un documento vivo». Como afirman Larcker y Tayan, esto ha convertido a Netflix en todo un modelo empresarial durante los últimos años.
Mientras que la primera estrategia que se discute puede resultar más difícil de reproducir, especialmente en empresas de pequeño y mediano tamaño, la segunda resulta esencial a la hora de mejorar la precisión de la información que reciben los miembros del consejo de administración, al mismo tiempo que aumenta la eficiencia. Esto es incluso más imprescindible en el caso de administradores independientes. En palabras de Wayne Guay, experto en gestión corporativa y profesor de la Universidad de Pensilvana, «cada vez son más las decisiones que se toman en empresas públicas que se encuentran en manos de administradores independientes. Conseguir los resultados deseados únicamente es posible si estos administradores independientes cuentan con la información que necesitan». Los portales de gestión de consejos, como DiliTrust Exec, permiten realizar un seguimiento seguro de la información que se publica, a la que se accede y se comparte entre los miembros del consejo de administración.
LA ESTRATEGIA PASA POR LA PREPARACIÓN
Pueden obtenerse resultados excelentes si se consigue eliminar la brecha de información a nivel de consejo de administración, permitiendo una mejor comunicación a través de herramientas y portales de administración. La búsqueda de elementos adicionales es otro elemento clave en la mejora de la comunicación a nivel de consejo.
En la investigación llevada a cabo por McKinsey & Company se determinó que los siguientes elementos aceleran la comunicación a nivel de consejo de administración:
Mayor dedicación de tiempo: los consejos de administración encuestados que mostraban buenos resultados contemplaban una dedicación de hasta 25 días para consejeros no ejecutivos. Esta cifra es el doble de la dedicación media de 12 días al año.
Trabajo de campo: Aquellos consejeros que poseen un amplio conocimiento de las operaciones de sus empresas invierten gran parte de este tiempo adicional recopilando conocimientos de base de las operaciones de sus empresas, mercados y operaciones.
Entorno del consejo: Gracias a su contacto con consejos de alto rendimiento, en McKinsey descubrieron que resulta esencial alcanzar el nivel de conocimiento adecuado. Destacan que es imprescindible «un entorno del consejo en el que se fomente la participación y que permita a los consejos encontrar significado, inspiración y satisfacción en su trabajo». El uso de portales de administración, como DiliTrust Exec, permite crear un entorno abierto y transparente, puesto que permiten una mejor comunicación a través de sus funciones intuitivas, como el intercambio de notas o la creación de encuestas.
SEGURIDAD SIN EXCUSAS
¿Por qué la seguridad es fundamental para salvar la brecha de información en los consejos? La seguridad continúa siendo un área problemática para muchos consejeros, puesto que no disponen de habilidades informáticas. Según los expertos, «la mayoría de las empresas deben hacer frente a una gran brecha de talento en lo que respecta a la gestión de datos». En los consejos, la cuestión de la ciberseguridad en su conjunto se diluye en sus propios puestos y funciones. En el Harvard Business Review se aconseja que, para que las empresas puedan disponer de niveles óptimos de seguridad, «cuenten con un comité informático liderado por un experto informático».
Uno de los pasos esenciales que deben afrontar los consejos para garantizar una mayor protección de la seguridad pasa por proteger la información altamente confidencial que tienen en sus manos. Al implantar portales de gestión de consejos, como DiliTrust Exec, los consejeros pueden confiar en que sus datos (almacenados a nivel local en servidores ubicados en Europa, Oriente Próximo y Canadá) cumplen con el RGPD y con la ISO 27001. Si desea información adicional acerca de la seguridad del portal de gestión DiliTrust Exec, no dude en ponerse en contacto con nosotros hoy mismo.
