Unser Engagement für Ihren Erfolg geht über die Bereitstellung einer Softwarelösung hinaus.
Die Nähe zu unseren Kunden und ihre Zufriedenheit stehen bei DiliTrust an erster Stelle. Deshalb stellt unser Customer Success Team sicher, Sie über alle Phasen der Implementierung und im laufenden Betrieb bestmöglich zu unterstützen.
Unbegrenzte Unterstützung
Unsere Kunden erhalten persönliche und unbegrenzte Unterstützung von unseren Experten, um eine erfolgreiche Implementierung und den effizienten Betrieb unserer DiliTrust Governance Suite zu gewährleisten und die definierten Projektziele zu erreichen.
Wir bieten individuelles und strukturiertes Onboarding Programm für neue Kunden sowie maßgeschneiderte Support- und Schulungsangebote nach erfolgreicher Implementierung. Unsere Projekt- und Account Manager helfen in allen Projektphasen bei der Nutzung und Konfiguration der DiliTrust Governance Suite, unterstützt von unserem umfangreichen E-Learning-Angebot.
Profitieren Sie von dedizierter Unterstützung während der Implementierung durch unsere erfahrenen Projektmanager. Ihr persönlicher Projektmanager wird mit Ihnen und Ihrem Team die Projektziele und den Projektplan abstimmen, um alle individuellen Anforderungen zu berücksichtigen und ein reibungsloses Onboarding zu gewährleisten. Das Onboarding besteht aus Trainings für Nutzer und Administratoren, der gemeinsamen Konfiguration der Plattform und Unterstützung bei der technischen Integration.
Der Account Manager ist Ihr erster Ansprechpartner bei DiliTrust nach einer erfolgreichen Implementierung. Er unterstützt Sie im laufenden Betrieb und bei der Implementierung neuer Use Cases sowie beim Onboarding weiterer Teams in Ihrer Organisation. Darüber hinaus hält er Sie über neue Features und Funktionen auf dem Laufenden und diskutiert neue Anforderungen in regelmäßigen Abständen. Bei Bedarf organisiert er weitere Trainings und Workshops.
Konfigurieren Sie Ihrer Plattform entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen. Wir verstehen, dass jede Organisation individuelle Herausforderungen hat, daher stellen wir sicher, dass Eingabefelder, Workflows, Reports und Dashboards Ihre Erfordernisse widerspiegeln.
Nutzen Sie von Beginn an den exklusiven Zugang zu unserer E-Learning-Plattform. Greifen Sie auf unser mfangreiches Help Center zu, das zahlreiche Tutorials und Videos zu unterschiedlichen Themen enthält. Nutzen Sie zudem Schulungs-Webinare, die jeden Monat von Customer Success organisiert werden und auch auf Abruf verfügbar sind, um Ihr Wissen zur DiliTrust Governance Suite zu vertiefen.
Im Rahmen von individuellen Schulungen und Workshops helfen wir Ihnen neue Use Cases zu definieren und die Nutzung der Suite weiter zu optimieren. Zudem vermitteln wir Ihnen Wissen zu neuen Funktionen und Features, damit Sie die Plattform bestmöglich nutzen.
In regelmäßigen Abständen bieten wir eine Reihe von Veranstaltungen und Möglichkeiten für persönliche Interaktion, Networking und Diskussionen über unsere Plattform sowie aktuelle Themen und Trends in der Legal Tech-Welt.
Schöpfen Sie Ihr Governance-Potenzial voll aus.
Für mehr Effizienz Ihrer Governance: Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wie unsere maßgeschneiderte Lösungen und umfassenden Schulungsressourcen dazu beitragen können, Ihr Unternehmen voranzubringen.
