Las funciones de cada uno de los miembros del consejo exigen un rendimiento óptimo. Para alcanzar objetivos de rendimiento competitivos, medir el rendimiento del consejo es uno de los métodos infalibles para consolidar una base sólida y ágil.
COMPRENDER LA RESPONSABILIDAD: EVALUACIÓN DEL CONSEJO
Las funciones de cada uno de los miembros y del consejo en su conjunto entrañan grandes niveles de responsabilidad. Por supuesto, el consejo debe controlar la empresa en cuestión, así como su desarrollo y aprobar políticas y estrategias fundamentales. El aumento de las responsabilidades del consejo se traduce en la existencia de un mayor número de elementos que deben tenerse en cuenta en 2019. Los escándalos de los consejos de compañías como Korean Air, Boeing, Goldman Sachs y Facebook ponen de manifiesto que las decisiones corporativas erróneas pronto pasan a ser conocidas por la opinión pública.
Parece que los consejos principales evalúan el rendimiento con mayor frecuencia que la tradicional reunión anual. En el informe exhaustivo de 2018 de la OCDE en materia de «Evaluación del Consejo de Administración: perspectiva general de las prácticas internacionales» se sugiere que «resulta probable que los consejos de administración deban evaluar su rendimiento más de una vez al año e implanten procesos de evaluación continua». En Spencer Stuart han denominado a este cambio «mentalidad de mejora continua». Aconsejan que los consejos busquen formas de mejorar sus dinámicas, composición, perspectiva y prácticas.
CUESTIONES IMPORTANTES
En su «Encuesta de principales prioridades para los consejos de administración en 2019», desde EY recomiendan a los consejos tener en cuenta estas cuestiones importantes para mejorar sus procesos:
- ¿Cómo se mantienen informados el consejo de administración, sus comités y administradores?
- ¿Qué procedimiento sigue el consejo en la toma de decisiones y resolución de problemas?
- ¿El consejo representa el conjunto adecuado de competencias y experiencia?
- ¿Las discusiones y decisiones del consejo demuestran que los miembros están informados y participan de forma respetuosa?
- ¿El consejo está lo suficientemente comprometido con todas las partes interesadas (para comprender sus perspectivas y ajustar la estrategia)?
Estas cuestiones proporcionan la base adecuada, pero ¿cómo deben estructurar los consejos estas evaluaciones para motivar y conducir a los administradores hacia una dinámica honesta y productiva?
DIÁLOGO ESTRUCTURADO
¿Cuestionarios o entrevistas? Es posible que aquellos consejos que deseen evaluar su rendimiento se estén preguntando qué método es mejor. En una encuesta de octubre de 2018 realizada por EY se determinó que «el 40 % de los terceros administradores de la lista Fortune 100 utilizan cuestionarios en sus procesos de evaluación, de los cuales un 15 % utilizaban únicamente cuestionarios y el 25 %, tanto cuestionarios como entrevistas». Los resultados de la investigación apuntan a que mediante entrevistas confidenciales se obtienen respuestas más sinceras. Los expertos consideran que los mejores resultados se logran mediante la combinación de entrevistas individuales y cuestionarios.
UNA ÚLTIMA IDEA: QUE NO PIERDA DINAMISMO
Simon C.Y. Wong, un investigador de buenas prácticas a nivel de consejo, ha descubierto durante su trayectoria prestando asesoramiento a consejos que «las buenas prácticas no son suficientes, incluso aunque el consejo esté compuesto por miembros altamente cualificados». Defiende la adopción de «dinámicas humanas» en los consejos y que los directores generales colaboren con los administradores «que piensen como propietarios y salvaguarden su autoridad». Los consejos deben tener en cuenta que la mejora del rendimiento también pasa por mejorar las relaciones humanas, lo que supone un esfuerzo constante.
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