2 entreprises sur 3 ne maîtrisent pas les risques et les engagements liés à la gestion de ses contrats, selon une étude menée par Aberdeen. C’est là qu’entre en jeu le contract manager.
En plus de répondre à ces manquements et problématiques, ce professionnel à la fois juridique et financier occupe un rôle stratégique au sein de l’entreprise.
Dans cet article, nous allons voir quelles sont les 5 qualités qui font un bon contract manager dans une société.
5 qualités d’un bon Contract Manager
Un contract manager occupe un poste-clé dans les entreprises, car c’est lui qui s’occupe de la gestion de contrats tout au long de leur cycle de vie. Soit de leur création à leur clôture en passant par leur négociation, leur signature et leur suivi.
Il doit connaître la science des contrats sur le bout des doigts et savoir jongler entre différents acteurs et champs de compétences.
Le contract manager est un couteau-suisse à qui l’on demande 5 qualités principales.
1. Avoir une expertise/des connaissances dans le domaine juridique… pour comprendre les enjeux derrière les contrats ⚖️
Il a le vent en poupe en Europe et fait ses premiers pas timidement en France : le métier de contract manager est là pour répondre aux risques de pertes financières ou de compétitivité liés aux litiges clients.
Garant de la gestion du cycle du contrat, il intervient de la phase de création de l’offre vers le client, à celle de l’audit et du reporting.
Véritable expert dans les domaines juridique et financier, le contract manager pioche dans ses différents champs de compétences pour les conjuguer.
Il est ainsi en mesure d’anticiper et de maîtriser les risques des processus de contractualisation.
2. Avoir un esprit d’analyse et de synthèse 🧠
Nous l’avons vu ci-dessus : le contract manager conduit l’ensemble du cycle de vie contractuel, en appui de l’achèvement d’un projet. Il est donc capable de mêler de nombreuses aptitudes, à la fois dans les domaines juridique, financier ou encore commercial.
Il assure une lecture globale des enjeux et sait à la fois élaborer un plan de paiement financier, gérer les risques techniques, ancrer le projet dans la législation ou encore maîtriser différents logiciels pour assurer un gain de temps quotidien à l’ensemble des parties prenantes.
Mais un bon contract manager n’est pas (seulement) doté de compétences techniques : il déploie également de grandes qualités humaines pour faciliter le travail des acteurs du projet.
3. Savoir manager des projets 🧑✈️
Le contract manager intervient à chaque étape clé du projet qu’il dirige : il en est même le chef d’orchestre. Il doit ainsi être en mesure de s’approprier le langage de chacun des acteurs ou encore des enjeux, des compétences et des problématiques liés à ses tâches.
Doté d’un leadership naturel, c’est en déployant une ligne managériale claire qu’il assure la gouvernance du projet. Et pour une gestion plus efficace, la plupart des contract managers ont aujourd’hui recours à la méthode Agile. Centrée sur l’humain et la communication, elle assure une transparence dans les échanges et veille à développer des obligations réciproques et équitables.
Spécialiste en gestion et cadrage de projet, le contract manager est définitivement un acteur opérationnel œuvrant au service de la performance.
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4. Être à l’écoute, savoir communiquer et avoir un bon relationnel 🧑🤝🧑
D’après l’Association Française du Contract Manager, aujourd’hui, 83 % des entreprises recrutant un contract manager privilégient deux qualités : son relationnel et son savoir-faire.
Cela se comprend : élément central du projet, ce professionnel doit à la fois être doté de grandes aptitudes relationnelles et d’un sens aigu de la négociation, pour ne léser personne et créer une bonne dynamique de travail. Son empathie naturelle lui permet de s’adapter et de rester à l’écoute.
Il favorise le dialogue, ce qui renforce la proximité des équipes, pendant toutes les phases de travail.
Le contract manager sait également faire preuve de pédagogie et de vulgarisation. Support opérationnel auprès de multiples interlocuteurs, il sait les intégrer et les mobiliser autour du projet.
5. Être rigoureux et organisé 🗂️
Le secteur du contract management est en constante évolution. C’est pourquoi le contract manager doit faire preuve de rigueur. Pour ne pas se perdre dans le flot d’informations, il assure une veille active sur les thématiques juridiques, économiques et financières.
De plus, il intervient à chaque phase du projet, pouvant parfois s’étendre sur plusieurs années, et traite avec de multiples collaborateurs. Il sait donc développer une vision transversale des leviers contractuels et déployer une méthodologie claire, sans oublier de faire preuve de constance, de rigueur et d’organisation.
Bonus : utiliser les bons logiciels 💻
De nouvelles solutions numériques spécifiques tendant vers l’automatisation progressive des contrats (chatbots, blockchain ou encore smart contract) émergent, mais également de nombreuses solutions logicielles, comme les logiciels de gestion de contrats, aussi appelés CLM. Parmi eux, la solution de DiliTrust.
Leur maîtrise permet d’assurer un suivi automatisé des contrats et une optimisation de chaque étape du cycle du projet (réduction des coûts et la maximisation des revenus, rationalisation des tâches à faible valeur ajoutée, meilleure collaboration des équipes…).
Cela simplifie la partie administrative du métier, ce qui offre l’opportunité au contract manager d’optimiser ses ressources en temps et ainsi de gagner en productivité et en efficacité.
En bref, si le métier de contract manager n’est qu’au début de son émergence en France, il tend à s’imposer pour évoluer vers davantage de transversalité et de responsabilités.
Faisant la part belle à l’aisance relationnelle, ce métier offre de belles perspectives, profitant autant à l’entreprise qu’au salarié.
