A mano a mano che il ritmo della trasformazione digitale aumenta, alcune imprese rischiano di rimanere in disparte. In particolare per i professionisti del settore legale, all’interno del quale c’è una reticenza molto diffusa nei confronti dell’adozione della tecnologia. E’ però arrivato il momento di ripensare e riorganizzare i loro modelli di business con la digitalizzazione. Essere consapevoli degli errori da evitare è un buon metodo per prevenire fin dall’inizio il fallimento dei progetti di digital transformation.
Thomas H. Davenport e George Westerman, esperti di digitale, in un articolo della Harvard Business Review scrivono: “Nessun manager dovrebbe considerare il digitale – o qualsiasi altra grande innovazione tecnologica – come la propria salvezza”. Tuttavia, la realtà è che il futuro dei dipartimenti legali si sta avvicinando rapidamente a quello digitale.
La quarta rivoluzione industriale è qui e, secondo un recente sondaggio di Deloitte, il 94% degli intervistati concorda sul fatto che “una trasformazione digitale sia una priorità strategica fondamentale per le loro organizzazioni”, ma solo il 14% degli intervistati è altamente fiducioso che le loro organizzazioni siano pronte a sfruttare appieno i cambiamenti associati all’industria 4.0.
È lecito quindi supporre che i modelli di business dei dipartimenti legali debbano ampliare le proprie capacità digitali in modo realistico. I vantaggi sono numerosi: passando al digitale, i professionisti legali possono migliorare il dialogo con gli stakeholders sia interni che esterni, in modo da offrire una customer experience migliore, gestire i budget in modo più efficiente e, soprattutto, migliorare la produttività.
Nella survey 2018 di Gartner viene evidenziato come, per la prima volta in assoluto, “i dipartimenti legali aziendali prevedono di spendere per consulenze esterne ma soprattutto per sistemi e software legali”, con l’aumento di spesa più significativo proprio per software e sistemi IT legali.
Ma allora perchè le aziende stanno fallendo nel loro progetto di trasformazione digitale?
Secondo Gartner, ‘le aziende che utilizzano un approccio discontinuo hanno realizzato 2,25 volte il progresso delle aziende tipiche”. Questo significa che si può realizzare un progetto di successo adottando un approccio libero dai vincoli del business attuale. Gartner evidenzia inoltre che le organizzazioni che non hanno definito in modo chiaro la propria strategia per la trasformazione digitale sono destinate a fallire. Come dovrebbe essere quindi un modello di transizione digitale di successo?
un modello di transizione di successo
Gartner consiglia di considerare questi 4 aspetti del modello di business per riorganizzare l’Ufficio Legale attraverso una trasformazione digitale:
- Value proposition
- Base clienti
- Capacità di business
- Modello di profitto
Ecco alcuni consigli per una transizione più fluida:
- Essere prudenti: Gli esperti di digitale Thomas H. Davenport e George Westerman consigliano che “il management sia cauto e diffidi dell’affascinante richiamo dell’innovazione tecnologica’ ovvero, le nuove tendenze tecnologiche come AI e IoT dovrebbero essere esaminate con cautela.
- Fare i compiti a casa: Sebbene sia il passo logico successivo, i dipartimenti legali devono aiutare i propri collaboratori a conoscere gli strumenti e le piattaforme digitali. La formazione interna è essenziale in questa fase.
- Procedere in modo costante: è meglio procedere in modo regolare e raggiungere l’obiettivo finale, valutando ogni fase del processo ed evitando costosi errori dovuti alla fretta. La ricerca del 2018 ha rilevato che nel settore legale vengono effettuati investimenti in competenze e capacità digitali, ma ad a un ritmo più lento rispetto ad altri settori, con il 27% dei leader legali che impiegano consulenti tecnici/dell’innovazione e il 19% che impiega esperti di analisi dei dati.
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